Politique de Confidentialité CheminClair

1. Introduction

CheminClair s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, traitons et sécurisons vos informations dans le cadre de nos services de coaching et d'accompagnement personnel en Belgique.

2. Informations collectées

Dans le cadre de nos services de coaching en Belgique, nous pouvons collecter les données suivantes :

Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse postale
Informations de coaching : objectifs personnels, préférences linguistiques (français, néerlandais, allemand), et historique de nos sessions
Données techniques : adresse IP, type d'appareil, navigateur et informations de connexion
Données d'usage : pages visitées, temps passé sur le site et interactions avec notre contenu
Communications : messages, feedback et évaluations de nos services

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

Fournir nos services de coaching personnalisé et d'accompagnement en développement personnel
Adapter nos conseils à vos besoins spécifiques et à votre profil belge
Communiquer avec vous concernant vos sessions et votre progression
Améliorer continuellement nos méthodes et programmes de coaching
Respecter nos obligations légales en Belgique et assurer la sécurité de vos informations

4. Partage et divulgation

CheminClair ne partage vos données qu'en cas de :

Nécessité technique avec nos partenaires de confiance pour le fonctionnement de nos services
Obligation légale imposée par les autorités belges compétentes
Consentement explicite de votre part pour des services complémentaires
Protection de vos droits ou de ceux d'autrui en cas de situation d'urgence

5. Sécurité et protection

La sécurité de vos données est notre priorité absolue :

Chiffrement SSL/TLS pour tous les échanges de données sensibles
Stockage sécurisé sur des serveurs conformes aux standards européens
Formation continue de notre équipe aux bonnes pratiques de protection des données
Accès restreint aux données selon le principe du "besoin d'en connaître"
Surveillance continue et mise à jour de nos systèmes de sécurité

6. Vos droits en Belgique

Conformément au RGPD et à la législation belge, vous bénéficiez des droits suivants :

Droit d'accès : Consulter toutes vos données personnelles que nous détenons
Droit de rectification : Corriger ou mettre à jour vos informations inexactes
Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions
Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes

7. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour optimiser votre expérience de coaching et personnaliser nos services. Ces technologies nous aident à comprendre vos besoins et à améliorer continuellement nos programmes. Consultez notre politique de cookies pour plus de détails.

8. Sites tiers et partenaires

Notre site peut contenir des liens vers des sites partenaires ou des ressources externes. Ces sites possèdent leurs propres politiques de confidentialité que nous ne contrôlons pas. Nous vous encourageons à consulter leurs conditions avant de partager vos informations personnelles.

9. Protection des mineurs

Nos services de coaching sont destinés aux personnes majeures (18 ans et plus). Nous ne collectons intentionnellement aucune donnée personnelle de mineurs. Si vous découvrez qu'un mineur nous a fourni des informations, contactez-nous immédiatement pour leur suppression complète.

10. Évolutions de la politique

Cette politique peut être modifiée pour s'adapter aux changements législatifs belges, aux évolutions technologiques ou à l'amélioration de nos services. Toute modification significative vous sera notifiée par e-mail ou via notre site web.

11. Contact et réclamations

Pour toute question sur cette politique ou pour exercer vos droits, contactez notre délégué à la protection des données :

CheminClair Belgique
E-mail : [email protected]
Téléphone : +32 (0) 2 XXX XX XX

Vous pouvez également adresser une réclamation à l'Autorité de protection des données belge si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.